Klantrelatiebeheer

Klantrelatiebeheer (CRM) is essentieel voor uitzendbureaus om sterke relaties met hun klanten op te bouwen. Het helpt bij het volgen van klant interacties, het beheren van klantgegevens en het verbeteren van de klanttevredenheid. Een goed CRM-systeem stelt uitzendbureaus in staat om hun klanten beter te begrijpen en hun diensten te optimaliseren.

Wat houdt kandidatenbeheer in?

Kandidatenbeheer omvat hetvastleggen en bijhouden van kandidaatgegevens: contactinformatie, opleiding, werkervaring, certificaten en beschikbaarheid. Recruiters en intercedenten gebruiken dit bestand om snel te schakelen zodra een opdrachtgever een vacature aanmeldt, zonder telkens opnieuw te hoeven zoeken naar geschikte kandidaten in losse bestanden of mailboxen. Ook eerdere plaatsingen, beoordelingen en verzuimhistorie horen bij een compleet kandidaat profiel.

Kandidatenbeheer en matching

Een actueel kandidatenbestand is de basis voor goede matching: hoe vollediger en betrouwbaarder de gegevens, hoe sneller een passende kandidaat wordt gevonden. Dit is vooral waardevol bij spoedaanvragen of bij kandidaten die breed inzetbaar zijn op meerdere functiesof locaties, en dus voor meerdere opdrachtgevers tegelijk interessant zijn. Zo blijft ook een groter kandidatenbestand overzichtelijk en doorzoekbaar.

Kandidatenbeheer en de administratie

Zodra een kandidaat word  tgeplaatst, stromen diens gegevens door naar de uitzendovereenkomst,urenregistratie en loonadministratie. Een kandidatenbeheersysteem dat gekoppeld is aan de administratie voorkomt dubbele invoer en zorgt dat gegevens zoals cao-schaal en inlenersbeloning meteen correct worden toegepast bij elke nieuwe plaatsing, ook bij herhaalde inzet bij dezelfde opdrachtgever of bij wisseling van functie.

Belang voor payroll en backoffice

Voor payroll- enbackoffice professionals scheelt een compleet en actueel kandidatenbestand veel uitzoekwerk: gegevens hoeven niet steeds opnieuw te worden opgevraagd of gecontroleerd. Dat versnelt de start van een nieuwe plaatsing en verkleint dekans op fouten in de eerste loonrun van een uitzendkracht, ook wanneer meerdere collega's met hetzelfde kandidatenbestand werken. Een centraal systeem voorkomt bovendien dat verouderde of dubbele kandidaat gegevens de administratie binnensluipen.

‍