Service & Solutions Specialist
Jij maakt van complexe vragen heldere antwoorden! Deze functie is voor 32-40 uur.
Service met inhoud. Oplossing voor oplossing.
Wij zoeken een Service & Solutions Specialist die energie krijgt van het oplossen van complexe vraagstukken en precies begrijpt wat échte klantgerichtheid betekent. Iemand die niet stopt bij een antwoord, maar doorvraagt tot de kern en ervoor zorgt dat een klant echt verder kan.
Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten en daarmee een onmisbare schakel binnen Easyflex. Je analyseert vragen zorgvuldig, denkt inhoudelijk mee en vertaalt problemen naar duidelijke, werkbare oplossingen. Of het nu gaat om wet- en regelgeving, verloningsvraagstukken of de functionele inrichting van de software: jij blijft rustig, scherp en oplossingsgericht.
Jouw impact op onze service
De communicatie met klanten verloopt voornamelijk via chat en mail. Zo kun je vragen goed analyseren en inhoudelijk sterk onderbouwd beantwoorden. Bij spoed schakel je direct telefonisch met de klant om snel tot een oplossing te komen. Het gaat hierbij niet om standaard klantcontact, maar om inhoudelijke vraagstukken waarbij jouw expertise het verschil maakt.
Je schakelt makkelijk tussen klanten en collega’s, prioriteert zelfstandig je werkzaamheden en houdt overzicht, ook wanneer de spoedlijn gaat. Je deelt je kennis actief met het team, signaleert verbeterkansen en draagt bij aan het continu verbeteren van onze service. Voor jou is service geen ticket afhandelen, maar verantwoordelijkheid nemen totdat het écht goed is geregeld.
Jij maakt het verschil voor deklant. Samen zorgen we voor kwaliteit.
Je maakt onderdeel uit van een betrokken serviceteam waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan. We ondersteunen elkaar waar nodig en zorgen er samen voor dat onze klanten optimaal gebruikmaken van de Easyflex-software. Binnen jouw rol neem je eigenaarschap over je eigen werkzaamheden en klantcases.
We geloven niet in strakke hokjes of hiërarchie, maar in vertrouwen, eigenaarschap en samen beter worden. Je werkt aan uitdagende projecten met moderne tooling en genoeg vrijheid om jouw rol op jouw manier in te vullen.
En minstens zo belangrijk: er is ruimte voor plezier, humor en het vieren van successen. Want goed werk leveren en het leuk hebben, dat gaat bij ons hand in hand.
Een unieke werkgever
Waardering
Ontwikkelen
Unieke werkplek
Wat levert het op?
- Een bruto maandsalaris tussen € 2.575 en € 4.120 o.b.v. een 40-urige werkweek en afhankelijk van je ervaring. (Verdere doorgroei is mogelijk.)
- Bij goed functioneren zetten we je tijdelijke contract graag zo snel mogelijk om in een vaste aanstelling.
- Een werkweek tussen de 32 en 40 uur (in overleg).
- 26,5 vakantiedagen op basis van 40 uur.
- Reiskostenvergoeding en indien gewenst fietsplan via Lease a Bike.
- Opleidingsmogelijkheden, maar ook coaching voor persoonlijke of werkgerelateerde vragen is voor jou beschikbaar.
- Goede pensioenregeling en aanvullend verzekerd.
De 11 leukste voorwaarden:
- Buiten een goed salaris geniet je van een 13e maand én een bonusregeling.
- Gratis privécoaching voor alle persoonlijke en werkgerelateerde vragen.
- Fietsplan via Lease a Bike.
- Bij ons mag je een deel van je werkweek thuiswerken.
- Twee extra vrije dagen! We vieren ook jouw verjaardag én je Easyflex-verjaardag met een extra vrije dag.
- Goede pensioenregeling en aanvullende verzekeringen.
- Lidmaatschap van onze leuke personeelsvereniging
- Dit jaar bestaan we 25 jaar. Vier samen met ons het jubileum en ga mee op reis naar Lissabon!
- Elke dag een uitgebreide (gezonde) lunch en fruit.
- Flipperen of poolen: bij ons kan en mag het allemaal!
- Meerennen of supporten bij een van de sportieve evenementen die we sponsoren.
Dit ben jij
- Je hebt hbo-werk- en denkniveau
- Of je nu al ervaring hebt in een vergelijkbare functie of toe bent aan een volgende stap: je bent assertief, staat stevig in je schoenen en houdt van continue ontwikkeling.
- Kennis van Easyflex-software is een mooie pré, maar geen vereiste.
- Ervaring in de uitzendbranche is een voordeel.
- Je vindt het leuk om complexe vraagstukken te doorgronden en op te lossen.
- Je bent een teamplayer die graag kennis deelt.
- Communicatie is jouw kracht: je communiceert zowel schriftelijk als mondeling helder en klantgericht.
- Je werkt proactief en het schakelen tussen verschillende klantvragen en projecten geeft je de uitdaging die je zoekt.
- Met jouw oplossingsgerichte instelling zorg je ervoor dat klanten tevreden zijn en verder kunnen.
Wie zijn wij?
Bij Easyflex maken we software voor de uitzendbranche en werk je aan software die écht impact maakt. Je bouwt mee aan een systeem dat door circa 2.000 gebruikers wordt gebruikt en waarin elke week meer dan 120.000 salarissen worden verwerkt.
We bieden een all in one software oplossing voor de flexbranche en onze missie is om het beste salarisplatform van Nederland te zijn. Met slimme software, betrokken experts en oog voor continuïteit helpen we organisaties in de flexbranche efficiënter te werken, te groeien en vooruit te denken.
De afgelopen jaren zijn we gegroeid naar een organisatie met circa 95 medewerkers en groeien doen we nog steeds.
Kom je kennismaken?
Zoek jij een plek waar je jezelf kunt ontwikkelen, waar ruimte is voor jouw ideeën en waar je werkt met enthousiaste collega’s? Dan pas jij perfect bij Easyflex!
Ons hechte team staat te springen om nieuwe energie en frisse blikken. Dus: ben jij klaar om impact te maken in een innovatief en groeiend bedrijf? Solliciteer nu en ontdek wat we samen kunnen bereiken!
Dit doe je eenvoudig via het sollicitatieformulier of mail naar de afdeling HR ter attentie van Lizzy den Boer of Carolina Vogel o.v.v. Service & Solutions Specialist.
Robin aan het woord: Easyflex is een plek waar je jezelf kunt zijn én serieus wordt genomen.
"Veel mensen denken dat mijn werk als Service & Solutions Specialist alleen uit standaardmailtjes en telefoontjes bestaat, maar dat is zeker niet zo. Er komen regelmatig uitdagende vraagstukken voorbij waar je je echt in kunt vastbijten, en door de afwisselende taken is mijn werkdag echt nooit saai.
Easyflex is geen grijs kantoor, maar een jong en innovatief bedrijf met een frisse, energieke sfeer. Wat ik het leukste vind? De fijne collega’s, de ontspannen werksfeer én de wekelijkse snackdag. Voor mij betekent ontwikkelen een betere versie van jezelf worden dan je gisteren was. Bij Easyflex krijg je daar volop ruimte voor, hier mag je groeien!"
Robin, Service & Solutions Specialist | 4 jaar bij Easyflex
Solliciteer nu:
